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搬家公司欠规范 “火暴”背后问题多

2020-11-09 09:43:11

房地产市场的红火也带“火”了搬家业,搬家公司一家接一家地开张。西安吊家具上楼公司了解到大大小小的搬家公司在给人们带来方便的同时,由于公司服务不规范,缺乏诚信,一些消费者因选择搬家公司不当而“搬”来了不少烦恼。

从我市消费者协会了解到,在消费投诉中,反映搬家公司把高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等问题的不在少数,但是大部分因缺乏足够证据,很难索赔。

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提起搬家,市民黄先生就一肚子气。今年7月中旬,黄先生与一家搬家公司联系时,说好了搬家工人到家里后,双方要签订一份书面合同。但第二天上门搬家时,对方却说忘了拿合同。看到搬家工人和车辆已来,黄先生没有办法了。搬家时,由于疏忽,黄先生将刚买不久的手机落在房间里,发现后返回取时,找遍整套房子都不见手机踪影。询问搬家工人?他们开始支支吾吾,后又一口咬定没看见,黄先生向公关机关报案,但因证据不足,无法查询。东西搬到新家后,凌乱不堪。第二天,黄先生在整理时,发现家里价值上千元的一对瓷器被碰坏了。黄先生找到搬家公司,大众搬场公司搬家公司却拒不认账,以没有证据为由拒绝赔偿。

有客户反映,一些搬家公司专门在价格上做文章。原本讲好了价格,可搬家公司到现场搬到一半,说东西一车装不下,需要再用一辆车,还得加钱。有的搬家工人搬家途中以各种理由索要其他费用,用户往往图个顺利,就只好掏钱而不去计较了。

一辆货车,三五个人,就可以完成一次搬家业务。据了解,目前市场上的搬家公司良莠不齐,多数服务很不规范。很多小的搬家公司只是在楼道里贴上小广告,留个手机或小灵通的号码,再招募几名工人就算成立了。他们不对工人进行培训,也不签订劳动合同,什么时候有活了,就打个电话叫过来干活。搬家公司也很少主动与客户签订财物安全合约,而客户大都存在侥幸心理,认为自己看好一点就不会出现问题。在搬家过程中出现物品损坏或丢东西的情况,公司就将责任推到搬运工身上,但搬运工常常不知去向,客户只能是自认倒霉。


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